Głównym celem firmy BTD Services jest spełnianie wymagań i oczekiwań klientów, oraz zgodność działań z wymaganiami zewnętrznymi.
Pragniemy zaspokajać potrzeby naszych klientów i innych stron zainteresowanych, oferując klientom tłumaczenia i usługi spełniające ich wymagania.
Nasze produkty realizowane są ze szczególną troską o wysoką ich jakość.
Dążymy do wzrostu zaufania i zadowolenia naszego Klienta przy pełnym zaangażowaniu w prace tłumaczeniowe.
Skuteczną realizację Polityki naszej firmy uzyskujemy poprzez:
utrzymywanie i ciągłe doskonalenie systemu jakości wg norm PN-EN ISO 9001:2015 oraz PN-EN ISO 17100:2015
funkcjonowanie firmy w ramach obowiązujących przepisów prawnych,
realizację usług zgodnie z jakością oczekiwaną przez Klienta oraz z rosnącymi ich wymaganiami,
dążenie do terminowej i rzetelnej realizacji zamówień składanych przez naszych Klientów,
badanie i analizowanie satysfakcji Klientów w celu minimalizowania reklamacji,
stałe doskonalenie komunikacji z Klientem i zainteresowanymi stronami,
podnoszenie kompetencji całej załogi i zaangażowanie ich w ciągłe doskonalenie systemu zarządzania.
Utrzymując i doskonaląc system zarządzania jakością wg PN-EN ISO 9001:2015 oraz PN-EN ISO 17100:2015 potwierdzamy wiarygodność podejmowanych przez nas działań ukierunkowanych na zadowolenie Klienta.
Jako Właściciel deklaruję, że zapewniam zasoby i środki niezbędne do realizacji powyższej polityki.
